「全国うまいものプレゼント」のアンケートからいただいたお客様からの声を一部ご紹介いたします。 北日本整備ではアンケートでいただいたご意見・ご感想を参考にさせていただき、今後のお客様へのサービス内容や社員への教育などを、尚一層向上できるように見直していきたいと考えております。 これからもお客様がますます快適にサービスを受けられるようにと、われわれ北日本整備は考えております。 今後ともアップル車検の北日本整備をよろしくお願いいたします。
2014年度12月集計分
【札幌本店】
■より良いサービスを目指すアップル車検に何か一つお気付きの点をお聞かせ下さい。
【社長からのお詫び】 駐車スペースに付きましては、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。積雪の影響もございますが、定期的に排雪も行い、新たに駐車場も増やし、出来るだけお客様にご利用しやすい環境を整えております。また新車、中古車販売に付きましては当社でも行なっておりますが、情報のご提供漏れがございませぬ様徹底して参りますので、今後もアップル車検札幌本店をどうぞ宜しくお願い致します。
【社長からのお詫び】 ご意見ありがとうございます。車検のプランによって、こちらの作業がサービス特典として付帯されているものもございますので、車検プランご選択時にサービスプランも含めたご提案の徹底を図って参ります。今後もアップル車検札幌本店をどうぞ宜しくお願い致します。
■この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
【札幌中央店】
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2014年度11月集計分
毎回お願いしています。フロントスタッフの対応に満足しております。ありがとうございます。
感じの良いサービスでしたので。特に意見はありません。
以前、ロードサービスでお世話になって以来、車の事はお任せしようと思っております。説明が丁寧です。今後とも宜しくお願い致します。
車検外の工賃、部品等も安くしてほしい。
【社長からのお詫び】 ご意見ありがとうございます。工賃に付きましては引続き、ご利用して頂きやすい料金にてご提供させて頂けます様、努力をして参りますので、今後もアップル車検札幌中央店をどうぞ宜しくお願い致します。
2014年度10月集計分
【社長からのお詫び】 ご不快な思いとご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。以後この様な事が起こらぬよう、管理と指導を徹底して参ります。今後もアップル車検札幌本店をどうぞ宜しくお願い致します。
分かりやすい説明で色々相談に乗ってもらえて助かります。これからも宜しくお願いします。
アップル車検札幌中央店の前身中西自工の創業以来の付き合いで長い間の関係。
車検の時期をすっかり忘れていたのですが、以前に利用させて頂いたこともあり、電話連絡をもらって良かったです。
タイヤ交換の際、タイヤを入れるビニール袋を（有料でも良いので）交換して頂きたいです。手や服が汚れるので。
【社長からのお詫び】 ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。ご配慮が欠けておりました。今後この様な事がございましたらお客様にご提案させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。今後もアップル車検札幌中央店を宜しくお願い致します。
2014年度9月集計分
【社長からのお詫び】 ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフに確認したところ、ホームページからのお問合せだった為に、期間限定のお得なキャンペーン価格のみでご提示をしてしまったとの事でした。今後この様な事がございません様、指導をして参ります。これからもアップル車検札幌本店を、どうぞ宜しくお願い致します。
説明が分りやすく、連絡も早くして頂けたので、大変助かりました。ありがとうございました。
対応がとても良かったです。
車検後、洗車されていてピカピカになっていたのがうれしかったです。
対応がスムーズで、とても助かりました。あいさつなど店舗で熱心に行なっている様子があり、好感が持てました。
2014年度8月集計分
【社長からのお詫び】 ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。一時的な込み合いと連携が不十分であったためご迷惑をお掛けしてしまいました。今後この様な事がございません様、指導の徹底をして参ります。今後もアップル車検札幌本店を、どうぞ宜しくお願い致します。
【社長からのお詫び】 ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。どなたにでもご理解いただける様な、分りやすさに配慮した接客を心がけるよう改めて教育をして参ります。ご意見ありがとうございました。今後もアップル車検札幌本店をどうぞ宜しくお願い致します。
親切な説明もあり、良かったです。
引続き各種割引、低価格を目指してほしい。
2014年度7月集計分
【社長からのお詫び】 ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。ご配慮に欠けておりました。今後この様な事がございませぬ様、指導をして参ります。ご意見に感謝いたします。今後もアップル車検札幌本店をどうぞ宜しくお願い致します。
良いサービスに感謝しています。
いつも利用させて頂いていますが、車の調子もよく大変助かっています。
今回予約しようと電話したが、全く繋がらなかった。本店に電話してその後連絡取れるなど、人員が少ないのではないかと思う。検証してはいかが？
【社長からのお詫び】 ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。一時的にお電話が集中してしまった為にご迷惑をお掛けしてしまいました。この様な状況も踏まえたうえで、更にシフトの調整を図って参ります。ご意見に感謝いたします。どうか今後もアップル車検札幌中央店を宜しくお願いいたします。
2014年度5月集計分
いつも安心して車検を受ける事が出来ます。事前説明をきちんとくれています。
整備品質維持にご尽力下さい。
2014年度4月集計分
【社長からのお詫び】 ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。お客様がご利用いただきました3月はまだ積雪が多く、定期的に排雪も行なっておりましたが一時的な入庫の多い時間帯にはご迷惑をお掛けしてしまいました。現在は冬期または繁忙期に備え、新たに駐車場も増やしお客様にご利用しやすい環境を整えておりますので、今後もアップル車検札幌本店をどうぞ宜しくお願い致します。
【社長からのお詫び】 ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。この様な事がございません様、指導を徹底して参ります。今後もアップル車検札幌本店をどうぞ宜しくお願い致します。
今すぐやらなければならない物と、様子を見る物の説明が丁寧で良かった。
小さなクレームに対しても丁寧に対応して頂き、良かったです。また利用いたします。
いろいろありがとうございました。
2014年度3月集計分
【社長からのお詫び】 ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。早急に代車料をご返却させて頂き、今後この様な事がございません様、指導と管理の徹底をして参りますので、今後もアップル車検札幌本店をどうぞ宜しくお願い致します。
車の事がさっぱりわからない私にも、丁寧に対応して頂きました。ありがとうございます。
直後に異音がしたのですが、すぐに対応して下さって、理由も分りやすく説明して頂いて、安心して帰ることが出来ました。
大変満足している。今後も是非利用したい。
担当していただいた方の感じがとても感じ良く、またお願いしたいと思いました。ありがとうございます。
待っている時間に、例えばネットが出来るなど、時間つぶしが出来たら更に良かったです。
【社長からのお詫び】 ご意見を頂きましてありがとうございます。是非ご検討させて頂きます。今後もアップル車検札幌中央店をどうぞ宜しくお願い致します。
前日から車の納車をさせて欲しい。
【社長からのお詫び】 ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。通常でしたら前日のご入庫も承っておりますが、その期間は入庫台数と共にお預かり車両台数が非常に多く、駐車スペースが無い状態であり、前日のお預かりが困難な状況に至っておりました。この様な事を減らせる様、入庫調整の努力を図って参りますので、今後もアップル車検札幌中央店をどうぞ宜しくお願い致します。
アンケートハガキの文字サイズが小さすぎると思います。
【社長からのお詫び】 ご意見を頂きましてありがとうございます。文字サイズに付きましては、アップル本部に伝え、お客様のご意見を反映させて頂きます。ありがとうございます。今後もアップル車検札幌中央店をどうぞ宜しくお願い致します。
代車が必要なのかとかは、そちらから言って欲しかった。優しい人ばかりでとても良かった。
【社長からのお詫び】 ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。こちら側から先にお伺いさせて頂くべき事であり、ご配慮に欠けておりました。今後この様な事がございません様、指導を徹底して参ります。今後もアップル車検札幌中央店をどうぞ宜しくお願い致します。
より早く車検をする。
2014年度2月集計分
いつも利用させて頂いて降ります。とても気持ちの良い対応でした。また、車検の時や修理の時頼みたいと思いました。
営業時間開始前から対応して戴いており、大変ありがたく思っております。
2014年度1月集計分
【社長からのお詫び】 ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ご来店される全てのお客様に同じサービスを実施（お飲み物お出しする等）する様にしておりますが、一時的な店内の混雑により心遣いが行き届いていなかったようです。申し訳ございませんでした。今後このような事がございません様、指導を徹底して参りますので、今後もアップル車検札幌本店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長他スタッフの対応は極めて誠実でマナーが良かった。
レスキューで助けていただき、続いて車の購入も助けていただきました。車の事を何も知らない私に、いつも丁寧に教えてくださり、本当にありがとうございます。
丁寧な説明でよかった。
インターネットからの予約でしたが、メールのやりとりも、とても丁寧でわかりやすく好印象でした。 実際見積もり行った時も対応が良く料金も安かったので車検を受けました。車内清掃もして頂きとても満足しています。ありがとうございました。
【社長からのお詫び】 ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。業務終了後にメールを受信し、翌日の日曜日は、札幌中央店が定休日となっておりましたので、ご連絡が遅くなりました。今後この様な事が起こらぬ様対策をして参ります。今後もアップル車検札幌中央店をどうぞ宜しくお願い致します。
